Cómo transformar cada Interacción en una experiencia inolvidable para el cliente
Introducción: En el escenario empresarial actual, donde la competencia se intensifica día a día, la satisfacción del cliente se impone...
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rodrigomunoz24
16 oct 20233 Min. de lectura
Descifrando el misterio de la compra en línea: estrategias de mystery shopping para las compras
En la actualidad, el comercio electrónico ha emergido como un gigante, transformando la forma en que millones de personas realizan sus...
16 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
18 sept 20232 Min. de lectura
De cliente misterioso a embajador de marca: cómo convertir una experiencia negativa en oportunidad
En el competitivo mundo empresarial, cada interacción con un cliente es una oportunidad para fortalecer o debilitar la relación con una...
18 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
6 sept 20233 Min. de lectura
Guerras del Servicio al Cliente: Convertir Quejas en Oportunidades de Crecimiento
En el competitivo mundo empresarial actual, la excelencia en el servicio al cliente se ha convertido en un elemento crucial para el éxito
24 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
15 ago 20234 Min. de lectura
Navegando el Factor Humano: Revelando el poder de la Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa emerge como una herramienta poderosa para adentrarse en la psicología del consumidor y comprenderlos...
174 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
7 ago 20234 Min. de lectura
Cómo fomentar un ambiente motivador en tu equipo de servicio al cliente
El servicio al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa.
27 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
17 jul 20233 Min. de lectura
5 estrategias efectivas para capacitar a tu equipo de servicio al cliente
La capacitación del equipo de servicio al cliente es fundamental para garantizar una experiencia excepcional para tus clientes.
33 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
3 jul 20233 Min. de lectura
Mystery Shopping: una herramienta estratégica para la gestión del desempeño de los empleados.
El Mystery Shopping, también conocido como comprador misterioso, ahora es herramienta efectiva para evaluar el desempeño de los empleados.
19 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
26 jun 20233 Min. de lectura
La influencia del servicio al cliente en la reputación de la empresa
El servicio al cliente desempeña un papel crucial en la forma en que los clientes perciben y evalúan una empresa.
185 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
7 jun 20234 Min. de lectura
Beyond the Store: El Papel del Mystery Shopper en la Experiencia del Cliente Omnicanal
En un mundo cada vez más digitalizado, donde las compras en línea, las redes sociales y las interacciones virtuales son parte de nosotros
31 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
30 may 20233 Min. de lectura
Construcción de equipos efectivos: Importancia y beneficios.
Los equipos de trabajo efectivos son grupos de individuos que colaboran de manera conjunta para lograr metas y objetivos en común.
1430 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
23 may 20233 Min. de lectura
¿Cómo la Geolocalización puede aplicarse en los Negocios?
La tecnología de geolocalización ha revolucionado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
285 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
15 may 20234 Min. de lectura
La importancia de las emociones en las compras.
El mundo del marketing ha evolucionado en los últimos años y ha pasado de un enfoque centrado en el producto a uno centrado en el consumidor
765 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
11 may 20233 Min. de lectura
Descubre las tendencias y evita los errores: Prepárate en el mes de la madre.
El mes de las madres ha evolucionado significativamente a lo largo de las décadas, y con él, también han evolucionado los regalos.
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ximenadelavega
5 may 20234 Min. de lectura
El poder de la personalización en el día de la madre: Cómo los negocios pueden destacarse.
Sin embargo, en un mercado cada vez más saturado, es necesario ser creativo para destacarse de la competencia y ofrecer algo único y especia
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ximenadelavega
26 abr 20234 Min. de lectura
Conoce a tu público objetivo: La clave para impulsar el éxito de tu negocio.
En el mundo de los negocios, conocer a tu público objetivo es fundamental para el éxito.
52 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
21 abr 20234 Min. de lectura
Omnicanalidad en Banca: La solución perfecta para garantizar una experiencia al cliente diferente.
La omnicanalidad en la banca puede brindar una serie de beneficios tanto para los clientes como para las propias instituciones financieras.
46 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
4 abr 20234 Min. de lectura
“Cómo mejorar la experiencia del cliente en restaurantes u hoteles durante temporada alta"
Si estas en el sector de Hoteles y Restaurantes sabes la importante de seguir mejorando la experiencia durante las temporadas altas
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ximenadelavega
21 mar 20232 Min. de lectura
Mystery Shopper aplicado a tiendas retail
Si estas en el sector retail, existe una técnica muy efectiva para evaluar y mejorar el servicio al cliente en tu tienda: el Mystery shopper
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Grupo Avansa
27 jun 20225 Min. de lectura
Antropología del consumo. Conoce las motivaciones de tus clientes
La antropología del consumo permite identificar las motivaciones, necesidades y costumbres de los clientes. Más de este tema, aquí.
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