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Satisfacción del cliente interno: impactos positivos
Descubre las ventajas de procurar la satisfacción del cliente interno y las estrategias para mejorar el nivel de satisfacción de los colabor
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12 abr 20224 Min. de lectura
CX: Humanización de la experiencia digital
Los procesos cada vez más inmediatos y automatizados han llevado a otro nivel la interacción con los clientes en el mundo virtual. Uno de...
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28 mar 20224 Min. de lectura
5 estrategias para mejorar la satisfacción del cliente interno
La satisfacción del cliente interno es un tema fundamental pero suele quedar muy por detrás del objetivo principal de un negocio: generar nu
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2 ago 20213 Min. de lectura
¿Cómo cultivar la confianza del cliente?
El tema de la confianza de los clientes ha surgido recientemente en algunas conversaciones, especialmente en relación con las acciones de...
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2 ago 20212 Min. de lectura
¿Sabes cuál es la diferencia de Servicio al cliente vs. Experiencia?
Es una de las preguntas más habituales que me hacen en las entrevistas: ¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente y experiencia de...
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