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ximenadelavega
26 ago 20222 Min. de lectura
Un buen clima laboral asegura un buen servicio al cliente
Un buen servicio al cliente es clave en cualquier negocio. Básicamente es la columna vertebral para que cualquier empresa prospere a...
745 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
18 ago 20223 Min. de lectura
La importancia del Mystery Shopper para aumentar las ventas
Antes de adentrarnos a la importancia del Mystery Shopper en las ventas, tenemos que tener claro: ¿Qué es un “Mystery Shopper”?. ¿Mystery...
339 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
27 jun 20225 Min. de lectura
Antropología del consumo. Conoce las motivaciones de tus clientes
La antropología del consumo permite identificar las motivaciones, necesidades y costumbres de los clientes. Más de este tema, aquí.
780 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
13 jun 20224 Min. de lectura
3 estrategias para motivar a un equipo de trabajo
Motivar a un equipo de trabajo lo hará más productivo y unido. Descubre cómo lograrlo y todos los beneficios que trae consigo.
307 visualizaciones0 comentarios
Streamline Digital
6 jun 20224 Min. de lectura
Historia del Mystery Shopper: Una mirada a través del tiempo
La historia del Mystery Shopper es una historia de transformación y adaptación, también de marcas aprovechando la oportunidad de crecer y...
263 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
30 may 20224 Min. de lectura
Focus group: Qué es y cuáles son sus características.
Un focus group hace posible conocer la opinión y reacción del público meta a un nuevo producto o servicio. Descubre en qué consisten.
14.487 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
23 may 20224 Min. de lectura
Satisfacción del cliente interno: impactos positivos
Descubre las ventajas de procurar la satisfacción del cliente interno y las estrategias para mejorar el nivel de satisfacción de los colabor
558 visualizaciones0 comentarios
Streamline Digital
9 may 20224 Min. de lectura
Benchmarking: Qué es y cuáles son sus beneficios
El benchmarking es una estrategia que permite comparar puntos de interés para negocios y mejorar sus procesos. Conoce más acerca de sus bene
1191 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
2 may 20224 Min. de lectura
Mystery Shopper en puntos de venta presenciales
El trabajo de un Mystery Shopper en puntos de venta presenciales representa una ventaja para marcas y negocios. Descubre por qué.
69 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
25 abr 20225 Min. de lectura
Cliente interno y trabajo remoto
La situación actual para cliente interno y trabajo remoto es nueva. Descubre los retos y oportunidades del modelo de trabajo híbrido.
24 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
12 abr 20224 Min. de lectura
CX: Humanización de la experiencia digital
Los procesos cada vez más inmediatos y automatizados han llevado a otro nivel la interacción con los clientes en el mundo virtual. Uno de...
134 visualizaciones0 comentarios
Streamline Digital
11 abr 20224 Min. de lectura
Segmentación de mercado: qué es, criterios vigentes para 2022
La segmentación de mercado permite a las marcas enfocar esfuerzos para obtener mejores resultados. Te contamos qué es y qué tipos existen.
954 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
4 abr 20225 Min. de lectura
Qué es el clima laboral y cómo mejorarlo
¿Cómo se siente el espacio en el que trabajo? ¿Es un lugar agradable o tenso? ¿Cómo es el trato que recibo por parte de mis compañeros?...
123 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
28 mar 20224 Min. de lectura
5 estrategias para mejorar la satisfacción del cliente interno
La satisfacción del cliente interno es un tema fundamental pero suele quedar muy por detrás del objetivo principal de un negocio: generar nu
3914 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
22 mar 20224 Min. de lectura
Personalización de la experiencia del cliente
La personalización de la experiencia del cliente es tan importante, que las marcas no escatiman en aplicarla. Descubre qué es y qué benefici
447 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
14 mar 20224 Min. de lectura
Mystery Shopper: detective de experiencia del cliente
Los Mystery Shoppers están entre nosotros: evalúan servicios y experiencia del cliente. Ayudan a mejorar. Descubre quiénes son, qué hacen.
416 visualizaciones0 comentarios
Grupo Avansa
7 mar 20226 Min. de lectura
8 tendencias de experiencia del cliente para 2022
Con estas tendencias de experiencia del cliente descubre herramientas y enfoques que te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes.
550 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
4 mar 20222 Min. de lectura
El éxito o el fracaso de toda empresa, comienza por su servicio al cliente
Para que un negocio prospere necesita un elemento imprescindible, un elemento básico, no importa si eres emprendedor, una microempresa o...
78 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
4 mar 20224 Min. de lectura
El Humano detrás del Cliente
El origen de la antropología se encuentra en los pasos de exploradores, comerciantes y viajeros que se preguntaban por las personas que...
110 visualizaciones0 comentarios
ximenadelavega
4 mar 20222 Min. de lectura
¿Mystery Shopper o Encuestas de Servicio?
Mucho se habla de los diferentes tipos de mediciones de servicio al cliente, las más comentadas y utilizadas son: Encuestas y Mystery...
44 visualizaciones0 comentarios
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